Zwroty i reklamacje

Zwroty, wymiany i reklamacje — prosto i po ludzku

Rozumiemy, że przy odzieży sportowej kluczowe są rozmiar, wygoda i dopasowanie. Dlatego masz 30 dni na zwrot oraz możliwość wymiany rozmiaru, a na produkty przysługuje 2‑letnia rękojmia. Poniżej znajdziesz instrukcje krok po kroku.

Zwrot — 30 dni na odstąpienie

Zgłoszenie: napisz do nas na ewamiechowiak@gmail.com (temat: Zwrot + numer zamówienia).
Stan towaru: produkt nowy, nieużywany, z kompletem metek. Jeśli kupiłeś komplet 3w1 (koszulka + spodenki + getry), prosimy o zwrot wszystkich elementów razem.
Odesłanie: po zgłoszeniu wyślemy instrukcję i adres odesłania.
Zwrot środków: niezwłocznie, maksymalnie w 14 dni od otrzymania paczki — tą samą metodą płatności (chyba że wspólnie ustalimy inaczej). Zwracamy koszt najtańszej zwykłej dostawy dostępnej w chwili zakupu.
Koszt odesłania do sklepu: po stronie Klienta.

Wymiana rozmiaru — do 30 dni

Jeśli rozmiar nie pasuje, chętnie wymienimy produkt. Daj nam znać mailowo — sprawdzimy dostępność i zarezerwujemy właściwy rozmiar. Odeślij niewłaściwy, a po weryfikacji wyślemy nowy.

Reklamacje / rękojmia — 2 lata

W przypadku wady towaru przysługują Ci uprawnienia z tytułu rękojmi (24 miesiące). Zgłoś reklamację na e‑mail, dołączając opis wady i zdjęcia. Odpowiadamy do 14 dni i zaproponujemy naprawę, wymianę, obniżenie ceny lub zwrot — stosownie do przepisów i okoliczności.

Produkty personalizowane

Jeśli uruchomimy usługę personalizacji koszulek (np. „Twój napis / imię / numer”), takie produkty co do zasady nie podlegają zwrotowi (nie wpływa to na prawa z tytułu rękojmi). O zasadach poinformujemy w kartach produktów.

Jak spakować zwrot?

Starannie zabezpiecz paczkę — najlepiej w opakowaniu chroniącym przed wilgocią.
Dołącz karteczkę z numerem zamówienia i danymi kontaktowymi.
Jeśli zwracasz komplet piłkarski dziecięcy 3w1, dołącz wszystkie elementy (koszulka, spodenki, getry).

FAQ — najczęstsze pytania o zwroty i reklamacje

Czy mogę oddać tylko koszulkę z kompletu 3w1?

Dla kompletów 3w1 zwroty przyjmujemy wyłącznie jako pełny zestaw — dzięki temu zachowujemy kompletność asortymentu.

Ile trwa weryfikacja zwrotu?

Zwykle 1–3 dni robocze od dostarczenia paczki do magazynu.

Czy wymiana rozmiaru jest płatna?

Koszty przesyłek przy standardowej wymianie ponosi Klient; w szczegółach mailowo podpowiadamy najkorzystniejszą metodę.

Adres do zwrotów i reklamacji:

Ewa Miechowiak

Gabrieli Zapolskiej 18B

63-400 Ostrów Wielkopolski

+48605497222

Poniżej znajduje się wzór formularza odstąpienia od umowy/Reklamacji, z którego Konsument lub Przedsiębiorca uprzywilejowany może, ale nie musi skorzystać:

WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY
(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Ewa Miechowiak
ul. Gabrieli Zapolskiej 18B, 63-400 Ostrów Wielkopolski
adres e-mail: ewamiechowiak@gmail.com

- Ja/My(*) ..................................................................... niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących towarów:

..............................................................................................................................................................................

..............................................................................................................................................................................

..............................................................................................................................................................................

- Data zawarcia umowy(*)/odbioru(*)

..............................................................................................................................................................................

- Imię i nazwisko Konsumenta(-ów) / Przedsiębiorcy(-ów) uprzywilejowanego(-ych):

..............................................................................................................................................................................

- Adres Konsumenta(-ów) / Przedsiębiorcy(-ów) uprzywilejowanego(-ych):

..............................................................................................................................................................................

..............................................................................................................................................................................

.............................................................................................
Podpis Konsumenta(-ów) / Przedsiębiorcy(-ów) uprzywilejowanego(-ych)
(tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej)

Data ............................................

(*) Niepotrzebne skreślić.

WZÓR FORMULARZA Reklamacji
(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci złożenia reklamacji)

Ewa Miechowiak
ul. Gabrieli Zapolskiej 18B, 63-400 Ostrów Wielkopolski
adres e-mail: ewamiechowiak@gmail.com

- Ja/My(*) ..................................................................... niniejszym informuję/informujemy(*) o mojej/naszej reklamacji następujących towarów:

..............................................................................................................................................................................

..............................................................................................................................................................................

..............................................................................................................................................................................

(*) Niepotrzebne skreślić.

Sklep z strojami piłkarskimi dla dzieci - EM-SKLEP.pl

Twój koszyk jest pusty